官方质疑加拿大鹅:为何不能30天退货 已同意向维权当事人退货退款 更换条款被误读不会改

返回首页 发布时间：2021-12-02 21:35:43 更多
       最近加拿大鹅不能退货退款的情况有了最新的进展。在2021年10月27日的时候上海市有一位贾女士花了11400元在加拿大鹅买了一件羽绒服，买回去后发现质量有问题，然后去找卖家说退货，结果卖家不然退。即使这位贾女士投诉说要退货还是不能退，因为这件事被引起广泛关注。
       在昨天2021年12月1日，上海市消保委针对这件事约谈加拿大鹅，要求加拿大鹅在今天2021年12月2日中午以前要给到上海市消保委和消费者一个明确说明。在今天2021年12月2日下午14点，加拿大鹅公司派一名工作人员到上海市消保委递交了材料。
       加拿大鹅表示，是《更换条款》被误读，所以不会改。《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。

       上海市消保委副秘书长唐健盛看完递交的材料后，表示这份说明只是介绍了7天无理由退换货的政策，为什么不能按照加拿大鹅在其他的国家30天退货政策？质疑加拿大鹅区别对待消费者。另外加拿大鹅公司人员表示回去之后马上告知公司。


       另外在昨天2021年12月1日加拿大鹅官方表示所有的中国大陆地区专门店售卖的产品都可以退货退款。同时在昨天2021年12月1日的晚上，这次事发的贾女士接到了加拿大鹅官方发来的邮件，同时表示同意她退货退款。在今天2021年12月2日下午16点半左右贾女士来到了上海市国金中心的加拿大鹅专门店，和该店的店长经过半个多小时的沟通以后，当前这个门店终于同意了对这件羽绒服进行退货退款。
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