中消协点名欧莱雅 欧莱雅公布面膜差价事件解决方案

返回首页 发布时间：2021-11-18 23:10:06 更多

       最近欧莱雅因为双十一差价的问题，一直受到大家的关注。在今天2021年11月18日，中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。在这份报告中，从2021年11月1日开始，就有不少网友开始吐槽欧莱雅物流信息不更新，同时客服机器人回复没办法进行有的效沟通。有网友开始认为这些根本原因可能是商家进行虚假发货，才会造成物流信息很多天没有更新。“付款10天不见欧莱雅”还有“薇诺娜直播声称没货”这些都被当成是典型的案例予以进行通报。
       在今天晚上，巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中出现“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，从而导致消费体验感受不佳，进行再次向消费者道歉同时给出解决方案。主要的方案就是，欧莱雅官方旗舰店在天猫双十一预售期间（2021年10月20日到2021年10月31日），购买安瓶面膜同时产品的订单总共达到999元的和499元的消费者，进行分别提供，200元的无门槛优惠券和100元的无门槛优惠券，同时使用期限到2022年6月20日结束，并且邀请他们成为巴黎欧莱雅金卡会员。另外具体领取与使用细则，巴黎欧莱雅将在5天之内进行公布这些信息。

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